Reclamar los gastos hipotecarios es posible
Tras la aprobación de la Ley de Crédito Hipotecario 5/2019, que declaraba a la entidad bancaria responsable de pagar los gastos hipotecarios, se han sucedido en los últimos años una serie de reclamaciones por parte de aquellos clientes que, años atrás y sin corresponderles, los habían asumido en su totalidad.
Una sentencia del Tribunal Supremo con fecha junio de 2024 establece un plazo de cinco años desde que se verifica este abuso por parte del banco para reclamar los gastos hipotecarios que hubieran podido ser indebidamente abonados.
Si este es tu caso, esta información te puede ser de interés.
¿Quién paga los gastos de la hipoteca?
Antes de que se formalizase la Ley 5 /2019, ambas figuras, cliente y banco, debían repartirse los gastos derivados de la hipoteca de forma igualitaria. Sin embargo, muchas entidades aprovecharon el desconocimiento de los consumidores para cargarles con el total de estos gastos.
Es decir, previamente a la aplicación de esta ley, los gastos debían ser divididos equitativamente entre prestamista y prestatario, aunque esto no siempre ocurriera; y tras la formalización de la Ley 5/2019 es el banco el único responsable de asumir los gastos de la hipoteca.
¿Qué proceso hay que seguir para reclamar los gastos hipotecarios?
Si te encuentras en la posición de haber abonado los gastos hipotecarios indebidamente, y puedes demostrar de forma clara y transparente que hubo un abuso por parte del banco, debes saber que en 2025 existe un procedimiento para reclamarlos.
Esta es la guía que debes seguir para reclamar los gastos de la hipoteca:
1. Recopilar la documentación necesaria
Para justificar que los votos fueron cobrados de manera abusiva, debes aportar documentación que lo pruebe: facturas, documentos relacionados por la hipoteca, etc.
2. Reclamar los gastos hipotecarios al banco
Una vez recopilada esta información, debe ponerse en conocimiento de la entidad bancaria a través del servicio de atención al cliente. Algunas entidades han creado formularios concretamente adaptados para este procedimiento. Esta reclamación debe quedar por escrito y el demandante debe quedarse con una copia. El banco cuenta con un mes para responder, tanto de forma afirmativa como negativa.
3. Acudir al banco de España
Si el banco no nos devuelve el dinero tras esta reclamación, el siguiente paso es acudir al Banco de España, presentando una demanda a través de un formulario que encontrarás en su web. Una vez cumplimentada, presenta la solicitud de forma presencial, en una sucursal, o a través de correo ordinario o electrónico. La falla del Banco puede ser a favor del banco o del cliente. Si se da este último caso, también puede ocurrir que la entidad bancaria se niegue a devolver el dinero.
4. Presentar la reclamación en los Tribunales
Si la entidad sigue negándose a devolver el dinero pero la falla del Banco de España ha sido a favor del consumidor, el último paso es acudir a los tribunales para reclamar los gastos. El afectado debe imponer una demanda a través de un abogado o asociación, a nivel particular o en colectivo.
Una vez llegado a este punto, es conveniente estar seguro de que el Tribunal te dará la razón ya que, si no llegara a ser así, los costes del proceso judicial correrían a tu cuenta. Si, por el contrario, la falla del tribunal fuera a tu favor, los asumiría el banco, que además deberá devolver los gastos de la hipoteca.
Si estás pensando iniciar este proceso, debes ir con paciencia, calma y seguridad, y saber que su resolución puede llevar un tiempo. Informarse adecuadamente de cómo proceder ante una situación como esta puede llegar a ahorrarte complicaciones.
